¿Por qué no recibo notificaciones?

Hay muchas razones que pueden afectar las notificaciones. En la mayoría de los casos, no tienen nada que ver con tu aplicación Joyride. En esta pagina queremos ofrecerte algunas soluciones para Android y iOS. Con Joyride tu recibes notificaciones por ejemplo por invitaciones, mensajes, vistas a perfil o miembros a tu alrededor. Puedes desactivar o activar cada una de las notificaciones en la configuración de la aplicación.

Resumen
Cuando la aplicación no está activa, te guardamos las notificaciones por un tiempo para no llenarte de notificaciones. Si recibes una visita a tu perfil y por ejemplo, la misma persona te envía un mensaje un minuto más tarde , sólo te enviamos la ultima notificación. La visita a tu perfil, por supuesto, aún se encuentra en tus visitas, pero creemos que no es necesario que te enviemos una notificación por separado por la visita. Si tienes una conversación con alguien y te llega un nuevo mensaje siempre te enviaremos la notificación de inmediato para que no te pierdas nada. El sistema detrás de Joyride es inteligente y ordena tus cosas por orden de importancia. Después de salir de la aplicación recopilamos información muy brevemente y es más largo cuando no has visto todas tus notificaciones (hasta una vez por día).

ANDROID

Joyride usa Google Cloud Messaging (GCM) para las notificaciones. De esta forma la aplicación no tiene que conectarse a los servidores de Joyride todo el tiempo. Si algo nuevo pasa, recibes una notificación de GCM y así es como cuidamos tu batería.

Si no recibes notificaciones o te llegan tarde (ej. después de media hora) puedes hacer lo siguiente para solucionarlo:

Ve a Perfil > Configuración en tu aplicación Joyride y revisa que las notificaciones estén habilitadas
Reinicia tu telefono

En tu Android ve a Configuración >Aplicaciones >Joyride y revisa que "Mostar Notificaciones" esté habilitado

En tu Android Ve a Configuración > Datos , presiona el botón de menu y revisa que "Restringir datos en el fondo" esté deshabilitado

En tu Android Ve a Configuración > Datos >Joyride y revisa que "Restringir datos en el fondo" este deshabilitado
Revisa que Joyride no este incluido en una opción para guardar batería en tu teléfono

Ve a Configuración > Wi-Fi , presiona el botón de menu, abre "Avanzado" y revisa que "Mantener Wi-Fi durante el modo dormir" este en "Siempre"

Desinstala o desactiva las aplicaciones que interfieren con notificaciones como el gestor de cierre de tareas o aplicaciones para guardar batería ("GOTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" etc) o aplicaciones que limiten los permisos de aplicaciones instaladas como XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
Aplicaciones tipo firewall como DroidWall, Personal Firewall para Android.

Revisa que tu acceso a Internet acepta TCP ports 5228-5230 para GCM (firewall etc.).

Puedes instalar gratis la aplicación Push Notification Fixer si tienes problemas con los tiempos del servidor. Esta aplicación asegura que tu Android siempre tenga conexiones para que no tengas problemas causados por proveedores de internet o routers.

iOS
Ve a Perfil > Configuración en tu aplicación Joyride y revisa que las notificaciones estén habilitadas

Ve a Configuración iOS > Notificaciones >Joyride . Revisa que notas, alertas y sonidos estén encendidos.

Apaga tu telefono.

Prende de nuevo tu telefono.

Reinicia la aplicación Joyride para que tengas una nueva conexión de notificación

permite a los puertos que están siendo utilizados por notificaciones Apple en tu firewall. Puedes apagar el Wi-Fi para ver si las notificaciones sirven con conexión 3G

Desinstala Joyride y vuelve a instalarlo desde la Appstore

Si ninguno de estos pasos te sirvió por favor contáctanos y menciona que ya intentaste todos estos pasos y por favor danos mas información (version de tu sistema operativo, modelo , fabricante ,version de Joyride) Gracias.