Perché non ricevo notifiche push?

Ci sono molte ragioni che causano problemi di mancata notifica push. Nella maggior parte dei casi non ha nulla a che fare con l'applicazione Joyride. In questa pagina vogliamo offrire possibili soluzioni sia per Android sia per sistemi operativi iOS. Su Joyride è possibile avere notifiche, ad esempio per nuove richieste, messaggi, visite del profilo oppure se alcuni membri si trova nelle vicinanze. È possibile disattivare o attivare i singoli tipi di notifica nelle impostazioni dell'App Joyride.

Sommario
Quando l'applicazione non è attiva raccogliamo le notifiche per un determinato intervallo di tempo in modo che non si sia poi sommersi da notifiche. Per esempio se si ottiene una visita del profilo da parte di qualcuno e la stessa persona ti invia un messaggio di richiesta di un minuto più tardi si invia solo una notifica push sulla nuova richiesta. La visita del profilo può ovviamente ancora essere visibile ai possibili visitatori, ma pensiamo che sia necessario inviare una notifica a parte per la visita. Se si ha una conversazione con qualcuno e si riceve un nuovo messaggio, inviamo una notifica subito per assicurarci che non vi perdiate nulla. Il sistema che sta dietro Joyride è intelligente e ordina le nostre cose per voi in ordine di importanza. Poco dopo che avete lasciato l'App, raccogliamo le informazioni. Lo facciamo per breve un breve periodo, se rispondete rapidamente per un periodo più lungo, quando non rispondete alle notifiche (fino a una volta al giorno).

ANDROID

Joyride utilizza Google Cloud Messaging (GCM) per le notifiche. In questo modo la App Joyride non deve essere collegata al Server Joyride per tutto il tempo. Se succede qualcosa di nuovo si ottiene un messaggio GCM. In questo modo non si consuma la batteria.

Se non si ricevono notifiche o se arriva in ritardo (ad esempio, dopo mezz'ora), allora è possibile eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema:

Vai al Profilo > Impostazioni nella vostra applicazione Joyride e verificare che le notifiche siano abilitate
Riavviare il dispositivo

Andare su Impostazioni > Applicazioni > Joyride nel sistema Android e verificare che "Mostra notifiche" sia abilitato

Vai a Impostazioni > utilizzo dei dati nel sistema Android, premere il tasto menu e assicurarsi che "limitare i dati in background" sia disabilitato

Andare su Impostazioni > Utilizzo dati > Joyride nel sistema Android e fare in modo che "limitare i dati in background" sia disabilitato
Assicurarsi che Joyride sia escluso da qualsiasi possibilità di risparmio della batteria del dispositivo

Andare su a Impostazioni> Wi-Fi, premere il tasto Menu, aprire "Avanzate" e verificare che "Mantieni Wi-Fi durante l'inattività" sia impostato su "Sempre"

Disinstallare o disattivare tutte le applicazioni che interferiscono con il collegamento Push come le apps di risparmio batteria ("GOTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender", ecc), o applicazioni che limitano le autorizzazioni di applicazioni installate come XPrivacy, Privacy Guard, Ops App
Applicazioni software firewall come DroidWall, Personal Firewall per Android.

Assicurarsi che l'accesso a Internet consente porte TCP 5228-5230 per GCM (firewall, ecc).

È possibile installare Push Notification Fixer se avete timeout di rete. Questa applicazione gratuita farà in modo che il vostro dispositivo Android avrà sempre una connessione forzata. Gli impulsi sono inviati ad Android più spesso in modo che non ci sia disconnessione causata da operatori di telefonia mobile o router di rete.

iOS
Vai al Profilo > Impostazioni nella vostra applicazione Joyride e verificare che le notifiche siano abilitate

Vai a Impostazioni > Notifiche > iOS Joyride. Assicurarsi che distintivi, avvisi e suoni siano attivati.

Spegnere il telefono

Accendere il telefono

Riavviare la App Joyride per ottenere una nuova connessione

Settare il permesso alle porte che vengono utilizzate dalle notifiche di Apple nel firewall. È possibile disattivare il Wi-Fi, per vedere se le notifiche push funzionano con connessione 3G

Disinstallare la APP Joyride e reinstallarla da AppStore

Se tutti questi passaggi non aiutano, ti preghiamo di contattarci indicandoci come si è tentato di risolvere i problemi con l'aiuto di questi suggerimenti, e ti invitiamo di aggiungere informazioni dettagliate sul dispositivo (versione del sistema operativo, versione della App Joyride, produttore, il nome del modello). Grazie.