Проблемы с получением уведомлений могут возникнуть по многим причинам. Чаще всего это не связано с функциональностью приложения. На этой странице мы предложим возможные решения проблемы как для Android, так и для iOS. В Joyride Вы получаете уведомления, когда Вам приходит новый запрос или сообщение, кто-то посещает Ваш профиль, или если поблизости находится другой пользователь приложения. Вы можете настраивать получение отдельных видов уведомлений в настройках Joyride.
Сводка
Когда приложение не активно, мы собираем уведомления за определенный промежуток времени, чтобы Вас не завалило уведомлениями. Например, если кто-то решит посетить Ваш профиль, а минутой позже отправит Вам запрос, приложение сохранит только уведомление о запросе. Конечно, информацию об этом посещении можно будет увидеть в списке посетителей профиля, но мы посчитали, что нет необходимости создавать отдельное уведомление о посетителе. Если Вы ведете с кем-то диалог, то каждое новое сообщение будет сопровождаться уведомлением - так Вы ничего не пропустите. Приложение Joyride разрабатывалось лучшими умами, поэтому оно способно отсортировывать информацию относительно её важности для Вас. Как только Вы выходите из приложения, оно начинает собирать для Вас уведомления за короткий промежуток времени, но чем дольше Вы отсутствуете, тем длиннее этот промежуток (до одного уведомления в сутки).
ANDROID
Joyride использует Google Cloud Messaging (GCM) для уведомлений. В этом случае приложению не обязательно постоянно быть подключенным к серверам Joyride. Вы получаете GCM уведомление, когда происходит что-то новое. Таким образом, приложение не тратит впустую заряд аккумулятора Вашего устройства.
Если Вы не получаете уведомления или если они приходят с задержкой (например, через полчаса), то мы рекомендуем Вам следовать данной инструкции, чтобы решить проблему:
Зайдите в Профиль > Настройки в приложении Joyride и проверьте, включена ли функция получения уведомлений
Перезагрузите Ваше устройство
Зайдите на Вашем устройстве Android в Настройки > Приложения > Joyride и убедитесь, что рядом с "Показывать уведомления" стоит галочка
Зайдите на Вашем устройстве Android в Настройки > Передача данных, нажмите кнопку меню и убедитесь, что функция "Ограничить фоновый режим" не активирована
Зайдите на Вашем устройстве Android в Настройки > Передача данных > Joyride и убедитесь, что функция "Ограничить фоновый режим" не активирована
Удостоверьтесь, что приложение Joyride не входит в список энергосберегающих мероприятий на Вашем устройстве
Зайдите в Настройки > Wi-Fi, нажмите кнопку меню, откройте "Дополнительные функции" и удостоверьтесь, что функция "Wi-Fi в спящем режиме" стоит на опции "Всегда"
Удалите или выключите все приложения, которые могут вмешиваться в push-соединение, такие как "Убийца задач" или приложения для экономии энергии ("GOTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" и другие), а также приложения, ограничивающие права доступа других установленных приложений (например, XPrivacy, Privacy Guard, App Ops)
Приложения с функциями фаервола, например, DroidWall, Personal Firewall для Android.
Удостоверьтесь, что ваше ПО разрешает подключение к портам TCP 5228-5230 для GCM (например, фаервол и другие)
Если у вас регулярно происходит разрыв соединения, установите Push Notification Fixer - бесплатное приложение, позволяющее вашему устройству на Android иметь постоянное push-соединение. Оно посылает запросы на устройство гораздо чаще, так что исключается разрыв соединения из-за мобильных провайдеров или сетевого оборудования.
iOS
Зайдите в Профиль > Настройки в приложении Joyride и проверьте, включена ли функция получения уведомлений
Зайдите в iOS Настройки > Уведомления > Joyride. Проверьте, включены ли значки, звуки и уведомления.
Выключите телефон.
Включите телефон снова.
Перезагрузите приложение Joyride, чтобы установить новое push-соединение.
Откройте в фаерволе доступ к портам, которые Apple использует для уведомлений. Чтобы проверить, работает ли push-соединение с 3G, отключите Wi-Fi.
Удалите приложение Joyride и переустановите его из AppStore
Если все вышеперечисленные шаги не помогли, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки с пометкой, что Вы попробовали все эти способы. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию о Вашем устройстве (версия ОС, версия приложения Joyride, производитель устройства, название модели). Спасибо.
Сводка
Когда приложение не активно, мы собираем уведомления за определенный промежуток времени, чтобы Вас не завалило уведомлениями. Например, если кто-то решит посетить Ваш профиль, а минутой позже отправит Вам запрос, приложение сохранит только уведомление о запросе. Конечно, информацию об этом посещении можно будет увидеть в списке посетителей профиля, но мы посчитали, что нет необходимости создавать отдельное уведомление о посетителе. Если Вы ведете с кем-то диалог, то каждое новое сообщение будет сопровождаться уведомлением - так Вы ничего не пропустите. Приложение Joyride разрабатывалось лучшими умами, поэтому оно способно отсортировывать информацию относительно её важности для Вас. Как только Вы выходите из приложения, оно начинает собирать для Вас уведомления за короткий промежуток времени, но чем дольше Вы отсутствуете, тем длиннее этот промежуток (до одного уведомления в сутки).
ANDROID
Joyride использует Google Cloud Messaging (GCM) для уведомлений. В этом случае приложению не обязательно постоянно быть подключенным к серверам Joyride. Вы получаете GCM уведомление, когда происходит что-то новое. Таким образом, приложение не тратит впустую заряд аккумулятора Вашего устройства.
Если Вы не получаете уведомления или если они приходят с задержкой (например, через полчаса), то мы рекомендуем Вам следовать данной инструкции, чтобы решить проблему:
Зайдите в Профиль > Настройки в приложении Joyride и проверьте, включена ли функция получения уведомлений
Перезагрузите Ваше устройство
Зайдите на Вашем устройстве Android в Настройки > Приложения > Joyride и убедитесь, что рядом с "Показывать уведомления" стоит галочка
Зайдите на Вашем устройстве Android в Настройки > Передача данных, нажмите кнопку меню и убедитесь, что функция "Ограничить фоновый режим" не активирована
Зайдите на Вашем устройстве Android в Настройки > Передача данных > Joyride и убедитесь, что функция "Ограничить фоновый режим" не активирована
Удостоверьтесь, что приложение Joyride не входит в список энергосберегающих мероприятий на Вашем устройстве
Зайдите в Настройки > Wi-Fi, нажмите кнопку меню, откройте "Дополнительные функции" и удостоверьтесь, что функция "Wi-Fi в спящем режиме" стоит на опции "Всегда"
Удалите или выключите все приложения, которые могут вмешиваться в push-соединение, такие как "Убийца задач" или приложения для экономии энергии ("GOTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" и другие), а также приложения, ограничивающие права доступа других установленных приложений (например, XPrivacy, Privacy Guard, App Ops)
Приложения с функциями фаервола, например, DroidWall, Personal Firewall для Android.
Удостоверьтесь, что ваше ПО разрешает подключение к портам TCP 5228-5230 для GCM (например, фаервол и другие)
Если у вас регулярно происходит разрыв соединения, установите Push Notification Fixer - бесплатное приложение, позволяющее вашему устройству на Android иметь постоянное push-соединение. Оно посылает запросы на устройство гораздо чаще, так что исключается разрыв соединения из-за мобильных провайдеров или сетевого оборудования.
iOS
Зайдите в Профиль > Настройки в приложении Joyride и проверьте, включена ли функция получения уведомлений
Зайдите в iOS Настройки > Уведомления > Joyride. Проверьте, включены ли значки, звуки и уведомления.
Выключите телефон.
Включите телефон снова.
Перезагрузите приложение Joyride, чтобы установить новое push-соединение.
Откройте в фаерволе доступ к портам, которые Apple использует для уведомлений. Чтобы проверить, работает ли push-соединение с 3G, отключите Wi-Fi.
Удалите приложение Joyride и переустановите его из AppStore
Если все вышеперечисленные шаги не помогли, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки с пометкой, что Вы попробовали все эти способы. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию о Вашем устройстве (версия ОС, версия приложения Joyride, производитель устройства, название модели). Спасибо.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.