ทำไมฉันถึงไม่ได้รับการแจ้งเตือน?

มีหลายสาเหตุสำหรับปัญหาการแจ้งเตือน ในหลายกรณีไม่เกี่ยวกับแอป Joyride ในหน้านี้เราต้องการนำเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับทั้งระบบปฏิบัติการ Android และ iOS สำหรับ Joyride คุณได้รับการแจ้งเตือนสำหรับคำขอใหม่ ข้อความ การเยี่ยมชมโพรไฟล์ หรือ สมาชิกกำลังอยู่ใกล้ เป็นต้น โดยคุณสามารถเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานแต่ละประเภทการแจ้งได้ในการตั้งค่าแอป Joyride

บทสรุป
เมื่อแอปไม่ได้ถูกเปิดใช้งาน เราจะรวบรวมการแจ้งเตือนเป็นระยะ เพื่อที่คุณได้ไม่ต้องรับการแจ้งเตือนจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น หากมีคนเยี่ยมชมโพรไฟล์ของคุณและคน ๆ นั้นส่งข้อความถึงคุณหนึ่งนาทีหลังจากนั้น เราจะแจ้งเตือนเฉพาะข้อความใหม่ แน่นอนว่าคุณยังคงสามารถเห็นการเยี่ยมชมโพรไฟล์ได้ แต่เราคิดว่าการส่งการแจ้งเตือนที่แยกกันสำหรับการเยี่ยมชมนั้นไม่จำเป็น ถ้าหากคุณสนทนากับสมาชิกและได้รับข้อความใหม่ เราจะส่งการแจ้งเตือนให้กับคุณในทันทีเพื่อเป็นการแน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดอะไรทั้งสิ้น ระบบเบื้องหลัง Joyride เฉลียวฉลาดและจัดเรียงสิ่งต่าง ๆ ตามความสำคัญให้กับคุณ หลังจากที่คุณออกจากแอปไม่นาน ระยะเวลาที่เรารวบรวมข้อมูลให้คุณจะสั้นมากและจะนานขึ้นเมื่อคุณไม่ตอบรับการแจ้งเตือน (สูงสุดหนึ่งครั้งต่อวัน)

ANDROID

Joyride ใช้ระบบ Google Cloud Messaging (GCM) สำหรับการแจ้งเตือน ด้วยวิธีการนี้แอป Joyride ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ตลอดเวลา หากมีอะไรใหม่เกิดขึ้น คุณจะได้รับข้อความ GCM วิธีนี้ทำให้เราไม่ทำให้แบตเตอรีของคุณหมดเร็ว

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือมาถึงล่าช้า (เช่น หลังจากครึ่งชั่วโมงไปแล้ว) คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา:

ไปยัง โปรไฟล์ > การตั้งค่าในแอป Joyride และตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือน
ปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่

ไปยัง การตั้งค่า > แอป > Joyride ในระบบ Android และตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน "แสดงการแจ้งเตือน" หรือไม่

ไปยัง การตั้งค่า > การใช้ข้อมูลในระบบ Android กดปุ่มเมนูและแน่ใจว่าได้ปิดใช้งาน "จำกัดข้อมูลเบื้องหลัง"

ไปยัง การตั้งค่า > การใช้ข้อมูล > Joyride ในระบบ Android และแน่ใจว่าได้ปิดใช้งาน "จำกัดข้อมูลเบื้องหลัง"
ดูให้แน่ใจว่า Joyride ถูกยกเว้นจากตัวเลือกประหยัดเบตเตอรีบนเครื่องของคุณ

ไปยัง การตั้งค่า > Wi-Fi กดปุ่มเมนู เปิดคำสั่ง "ขั้นสูง" และดูให้แน่ใจว่าได้กำหนด "เปิด Wi-Fi ไว้ในช่วงหลับ" ไว้ที่ "เสมอ"

เลิกติดตั้งหรือปิดใช้งานแอปทั้งหมดที่แทรกแซงการทำงานของการแจ้งเตือน อาทิ ตัวปิดการทำงาน หรือ แอปประหยัดแบตเตอรี ("GOTaskmanagerEX", "Super Task Killer", "Juice Defender" เป็นต้น) หรือแอปที่จำกัดการอนุญาตของแอปที่ติดตั้ง อาทิ XPrivacy, Privacy Guard, App Ops
แอปซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ อาทิ DroidWall, Personal Firewall for Android

ดูให้แน่ใจว่าการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตอนุญาต TCP ports 5228-5230 สำหรับ GCM (firewall เป็นต้น)

คุณสามารถติดตั้ง Push Notification Fixer (ตัวแก้ไขการแจ้งเตือน) หากคุณมีการสิ้นสุดการเชื่อมต่อ แอปฟรีนี้จะทำให้แน่ใจว่าเครื่อง Android ของคุณจะมีการเชื่อมต่อตลอดเวลา แอปจะส่งสัญญาณชีพ Android บ่อยยิ่งขึ้นเพื่อไม่ให้หลุดการเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการเครือข่ายหรือเราต์เตอร์

iOS
ไปยัง โพรไฟล์ > การตั้งค่าในแอป Joyride และตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือน

ไปยัง การตั้งค่า iOS > การแจ้งเตือน > Joyride ดูให้แน่ใจว่าได้เปิดเครื่องหมาย สัญญาณเตือน และ เสียง

ปิดมือถือของคุณ

เปิดมือถือ

เริ่มแอป Joyride ใหม่เพื่อรับการแจ้งเตือน

อนุญาตพอร์ตที่ใช้โดยการแจ้งเตือน Apple ในไฟร์วอลล์ของคุณ คุณสามารถปิด Wi-Fi เพื่อดูว่าการแจ้งเตือนว่าทำงานกับการเชื่อมต่อ 3G หรือไม่

เลิกติดตั้งแอป Joyride และติดตั้งใหม่จาก AppStore

หากขั้นตอนทั้งหมดนี้ไม่ได้ผล กรุณาติดต่อเราพร้อมทั้งระบุว่าคุณได้พยายามแก้ไขปัญหาแล้วด้วยขั้นตอนเหล่านี้ รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องของคุณ (เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป Joyride ผู้ผลิต รุ่น) ขอบคุณครับ